En thérapie de couple, les consultations téléphoniques permettent de contourner un grand nombre de biais cognitifs liés au langage corporel et aux micro-expressions, qui déclenchent souvent des réactions défensives immédiates. En se limitant au canal vocal, elles favorisent une concentration accrue sur le contenu verbal et émotionnel, réduisant les interprétations erronées. Cette mise à distance crée un espace plus neutre, scientifiquement reconnu pour améliorer la régulation émotionnelle, renforcer l’écoute active et faciliter la compréhension mutuelle. C’est précisément ce filtre qui rend l’intervention plus efficace et durable. Parfois, d’être en face, cela peut sembler plus agréable dans un cadre amical, mais en thérapie nous sommes dans un autre cadre, il ne s’agit pas de rechercher le confort : ce qui compte, c’est l’efficacité. Sortir d’une séance “agréable” sans résultat n’a pas d’intérêt.

Commencer par une séance individuelle avant la session de groupe est essentiel, car cela permet d’identifier clairement les mécanismes propres à chaque partenaire sans l’influence immédiate de l’autre. Cette étape prépare le terrain en réduisant les biais défensifs et en favorisant une meilleure prise de conscience personnelle, ce qui évite que la dynamique du groupe soit parasitée par des réactions émotionnelles brutes. Sur le plan scientifique, il est démontré que la mise en place d’un cadre sécurisant et neutre augmente l’efficacité du travail collectif : chacun arrive plus régulé, plus lucide et donc plus capable d’écouter et de s’exprimer de manière constructive. C’est cette préparation individuelle qui rend ensuite la séance en groupe réellement productive.